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顾客退卡被拒怎么办

http://www.512fit.com   2012-7-6 10:36:47    进入论坛

  田先生在2011年12月花了1500元在即将开业的美力健身俱乐部升龙广场店办了一张健身卡,当时田先生办卡时该店称在2012年1月之前开店营业,可后来田先生不仅没看到该店开门营业,还被告知该店因消防材料不合格暂时不能开业,建议田先生可以到该健身房的西工店或涧西店锻炼。

  田先生表示,他不能接受俱乐部这样的做法,于是到美力健身房西工店要求退卡,该店的工作人员说,退卡的话要出具办卡时健身房开的收据,并退还当时赠送的礼品。可田先生不小心将收据弄丢了,工作人员称无法退卡。

  美力健身房西工店一名杨姓负责人表示,部分会员会出现丢卡的情况,有可能发生别人拿着捡到的卡来退的情况。该负责人称,不能为田先生办理退卡,但可帮他发布信息,将卡转卖给别人。

  对此,河南大进律师事务所律师谢亮说,健身房应给田先生退卡。由于健身房单方面原因造成俱乐部没有按时开业,根据相关规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。健身房单方违约,致使合同不能履行,田先生有权单方解除合同。

  谢律师说,田先生的卡中存有本人身份证号、电话等相关信息,只要田先生出具他的健身卡和本人的身份证,就足以证明他是合同的一方当事人。若健身房坚持不退卡,田先生可向消费者协会进行投诉,也可以向法院起诉,用法律手段进行维权。

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