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400元转卡费引纠纷,责任在谁?

http://www.512fit.com   2012-3-5 11:36:38    进入论坛

漫画/黄嵘

      到健身俱乐部锻炼身体,已成为一部分白领所习惯的生活方式。各大健身场馆为招揽顾客,也是使尽浑身解数,办卡时无不优惠、方便、快捷,让消费者切实感受到了当“上帝”的感觉。可是当会员要转让健身卡,就没有那么轻松如意了。

      市民张先生日前向记者讲述了自己因一张健身卡带来的不愉快经历:他的爱人因怀孕回老家安胎,于是想把爱人的健身卡转到自己名下使用。而健身中心的答复,却让他感到,想转卡真没那么简单。

      转卡须交400元“转卡费”

      去年10月,张先生陪同爱人在思明区某健身俱乐部办了一张会员卡。他回忆说,办卡时,客户经理非常热情,说俱乐部正在办活动,会员办卡的年费不超过1800元,每天可以随时使用健身器械和游泳池,办“一年卡”还可获得最大折扣的优惠。张先生他们觉得确实划算,便办了一张年卡。卡上有持卡人照片,只限持卡人本人使用。

      今年2月初,张先生搬了家,一方面离健身俱乐部远了,不久后,妻子又发现自己怀孕了,可健身卡还有半年才到期,余额近千元。他们想到了退卡或者将卡转到张先生名下使用,以免浪费。不想,健身俱乐部的客户经理告诉他,健身卡转让要缴纳400元的转卡费用和10元钱工本费,并需要夫妻两人一起携带身份证复印件等材料去办转卡手续。“400元!”张先生说,他心里觉得很不值,“这张卡总共才1000多元,现在余额不到1000元,光转让就要交400元,谁要啊!” 他找出与健身俱乐部签订的办卡合同一看,合同中并没有规定转卡金额,于是打电话质疑转卡费的收取有问题,但业务经理却表示,合同中有一个“入会费”的栏目,这个“入会费”实际上就是“转卡费”。

      “不告知”行为嫌霸王条款

      记者昨日以顾客身份致电这家健身中心,该店的一位会籍顾问告诉记者,400元的转卡费用是他们公司一直以来的规定。记者随后咨询数家健身俱乐部后也发现,收取转卡费的现象很普遍,并非个例。而且,多家健身俱乐部业务经理们推销时,往往只提到办卡金额的优惠,很少提到转卡要收费。

      “转卡时消费者需支付一笔不菲的费用,这就相当于变相提高了转卡的门槛。”志远律师事务所张律师告诉记者,即使在合同中明确约定了高额的转卡费用,也属于不平等、不合理的格式条款,即霸王条款。“遇到这种情况,纠纷双方可以协商解决。如果协商不成,可向消协投诉,由消协出面协调。在协调不成的情况下,消费者可依据民事诉讼法与合同法的相关条款诉诸法律。”他表示。

      编者小记

      作为健身俱乐部方,在最初销售会员卡时,就有义务和责任,向顾客明确告知办卡合同条款,诸如什么是“入会费”?会员在转让会员卡时要承担相信的责任等等,避免后期产生不必要的纠纷;作为消费者,在办卡时也应仔细阅读合同条款再落笔签字,明确自身的权利以及责任,维护自身合法权益。

      会员来到健身房健身,希望得到的是健康和快乐,然而诸如此类的“窝火”事件的发生,既损害了健身俱乐部自身品牌形象,又伤害了消费者的健身热情,也不利于整个行业健康、有序发展。不管责任在哪一方,这些都是我们不愿意见到的。

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